Das EmailTool-Objekt beinhaltet Eigenschaften und Methoden, um ein in combit CRM integriertes externes Tool für professionelles und leistungsfähiges Kampagnenmanagement zu verwenden. Aktuell stehen dafür die folgenden Anbieter zur Verfügung:
▪ Brevo
▪ CleverReach
▪ Inxmail
▪ Mailchimp
Damit die jeweiligen Tools verwendet werden können, sind in combit CRM entsprechende Anmeldedaten für das ausgewählte Tool zu hinterlegen. Diese werden in den Projekt-Einstellungen auf der Registerkarte Einstellungen vorgenommen. Details dazu können dem Handbuch in Kapitel "Anbindung an E-Mail-Tools" entnommen werden.
Bekannte Einschränkungen und wichtige Hinweise
Im Folgenden werden bisher bekannte Einschränkungen und Hinweise der einzelnen E-Mail-Tools aufgelistet. Doch aufgrund des agilen Marktes und der Freigabe eines combit CRM-Servicepacks kann es unter Umständen zu zeitlichen Überschneidungen kommen.
Mailchimp
•Es wird bei der Anlage eines neuen Accounts - unabhängig vom verwendeten Preismodell (auch 'Plans' genannt) - immer direkt auch eine neue Audience/Liste erstellt. Hierbei gilt es zu beachten, dass beim sogenannten 'Free-Plan' nur eine einzige Audience/Liste erlaubt ist und somit das Speichern einer neuen Liste nicht erlaubt ist.
CleverReach
•Wichtiges zum kostenlosen Tarif:
- Es ist soweit eingeschränkt, dass nur eine Empfängerliste verwendet werden kann. Darüber hinaus können beim Erstellen der einen Empfängerliste lediglich nur noch 3 Felder verwendet werden. Daher wird das Erstellen neuer Listen aus combit CRM nur eingeschränkt funktionieren können.
- Es ist immer die sogenannte Klickmessung aktiv, die auch nicht deaktiviert werden kann.
- Personalisierte Informationen wie bspw. Öffnungen, Klicks etc. können mit Hilfe von
EmailToolMailingResults.[GetStatistics/GetReports] nicht abgefragt werden.
Hinweise zum Fehlerhandling:
Jedes der Objekte, die für das EmailTool verwendet werden können, besitzt auch jeweils die LastError-Eigenschaft, um erweiterte Informationen über unerwartete Ereignisse mit Hilfe des OLEError-Objektes abfragen zu können. In der NativeErrorCode-Eigenschaft ist der allgemeine Fehlercode des EmailTools hinterlegt und in der ErrorText-Eigeschaft wird der dazu passende Text für die Anzeige mit Hinweis auf die Ursache (nativer Fehler-Text des EmailTools) gespeichert.