Unverzichtbar ist ein Sicherungskonzept, in dem Datenbanken und alle anderen Dateien, die Bestandteil der CRM-Lösung sind, eingeschlossen sind. Diese Datensicherung muss regelmäßig durchgeführt werden, idealerweise automatisiert. Ganz wichtig ist in diesem Zusammenhang auch die Prüfung dieser Sicherungen. Sie müssen und sollten regelmäßig prüfen: Funktioniert im Notfall auch meine regelmäßige Sicherung?