Sie können neben den Druckvorlagen, Mailvorlagen, Übernahmemasken, Scripten etc. auch die Datenbank als auch die Eingabemaske ändern und anpassen.
1. Einfache Änderungen im Sinne von "Feld hinzufügen", Änderung in der Eingabemaske, Neuerstellung eines Scripts o. ä. können durchaus ohne Probleme im laufenden Betrieb an der zentralen "Produktiv-Solution" stattfinden. Diese Agilität im Prozess ist eine der Stärken von combit CRM. Neue Schaltflächen können z. B. über Sichtbarkeitsbedingungen auch nur vorab für bestimmte Benutzergruppen sichtbar geschaltet werden.
2. Ein weiterer, verbreiteter, Ansatz ist eine strukturgleiche "Arbeits"-Datenbank ("staging") zu benutzen und eine Kopie der Solution, welche auf diese "Staging"-Kopie der Datenbank verweist. Customizing und zentrale Änderungen werden an der dortigen Datenbank und dieser Staging-Solution durchgeführt. Wenn alle Tests abgeschlossen sind, werden die Änderungen in die Produktiv-Solution umkopiert und die Strukturänderung an der Datenbank auf die Produktiv-Datenbank angewendet. Letzteres erfordert allerdings entweder Disziplin (sie müssen sich alle Änderungen an der Datenbank "merken" oder scripten, um sie dann in der Produkt-Datenbank identisch nachzuziehen), oder aber Tools wie SQL Compare von Red Gate, die ein Datenbankschema synchron halten können.
3. Die aufwändigste Variante ist, einen komplett eigenen Staging-Server aufzusetzen. Der Vorteil ist eine komplette Trennung, der Nachteil ist – die komplette Trennung. Dies bedeutet, dass Anwender, die die potentielle Erweiterung testen sollen, ständig ihre Datenbankverbindung zwischen Produktiv- und Testserver hin und her wechseln müssen, dies bedeutet, dass auch die Benutzereinstellungen und Benutzerverwaltung auf dem anderen Server bereitgehalten werden muss, damit die Benutzer sich dort anmelden können und ihre Rechteeinstellungen des Produktivsystems vorfinden. Außerdem wird hierfür eine eigene combit CRM-Lizenz benötigt, diese ist nur in der Enterprise-Edition bereits enthalten. Eine mehrfache Installation ein und derselben combit CRM-Lizenz auf mehreren Datenbankservern ist bei der Basic- und Professional-Edition explizit nicht gestattet!