Hinter jedem der Felder Telefon, Telefax, E-Mail und Internet befindet sich eine Schaltfläche, die eine Funktion ausführt. So z. B. die automatische Telefonwahl bei den Telefonfeldern, das Erstellen einer Standard-E-Mail bzw. eines Standardfaxes bei E-Mail- bzw. Faxfeldern. Außerdem finden Sie Felder für Social Media zum direkten Aufruf des jeweiligen Dienstes/Accounts.
Beim Feld E-Mail prüfen wir mithilfe der Eingaberegeln, die Sie für jedes einzelne Feld festlegen können, unter Verwendung eines regulären Ausdrucks, ob die grundlegenden Elemente für E-Mail-Adressen wie z. B. das Zeichen "@" enthalten sind. Probieren Sie einmal, eine E-Mail-Adresse einzugeben, die dieses Zeichen nicht enthält. Die Eingaberegeln (Konfigurieren > Eingabemaske > Doppelklick auf Feld) können Sie auch zur Verwirklichung von Konventionen in anderen Feldern einsetzen und die Kundeninformationen ohne großen Aufwand "sauber" halten.
Guter, individueller Kundenservice ist das, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten dürfen und was Teil Ihrer unternehmensweiten CRM-Strategie sein sollte. Im Zuge dessen berücksichtigen Sie idealerweise, welche Kommunikationsart ein Kunde für Mailings und individuelle Korrespondenz bevorzugt. Die Vorlieben Ihrer Kunden sind dabei so individuell wie deren Branchen und persönliche Gewohnheiten. Umso besser, wenn Sie diesen Wunsch durch einen einfachen Eintrag im Feld Präferenz erfüllen können.
Wenn Sie Zielgruppen für Verteiler über die normalen Filter-Funktionen zusammenstellen (Filtern > Filter-Assistent), denken Sie daran, in Ihrer Abfrage dieses Feld Präferenz mit zu berücksichtigen.