Mit den Gesprächsleitfäden lassen sich Telefonscripte anlegen.
In der Ansicht "Fragen" werden die eigentlichen Fragen konfiguriert. Diese ordnen Sie dann über die Ansicht "Fragenzuordnung" einem Gesprächsleitfaden zu. Somit können Sie einzelne Fragen auch in mehreren Leitfäden verwenden.
In der Ansicht "Gesprächsleitfäden" können über den Fragenpool-Container neue Fragen erstellt oder bestehende Fragen bearbeitet werden. In der sich öffnenden Ansicht "Fragenzuordnung" kann dann entweder eine schon vorhandene Frage (die in anderen Gesprächsleitfäden evtl. auch schon zum Einsatz kam) in den Leitfaden aufgenommen, oder eine neue Frage angelegt werden. Letzteres erfolgt über die gleichnamige Schaltfläche oben rechts.
Bei der Erstellung einer Frage geben Sie Frage, Antworttyp und die möglichen Antworten ein.
In der Fragenzuordnung können zu dieser Frage dann optional Verzweigungen zu anderen Fragen angelegt werden – je nach Antwort.
Gehen Sie daher wie folgt vor, um eine neue Umfrage vorzubereiten und durchzuführen: