Hinweis: Diese Funktion wird nicht in allen Editionen unterstützt. Eine Funktionsübersicht finden Sie unter Editionen in Kapitel Voraussetzungen und Installation.
Der E-Mail-Autopilot läuft als Anwendung oder Dienst auf einem Server und überwacht ein Postfach. Er kann einen Workflow starten, der durch eine E-Mail mit einer bestimmten Betreff-Zeile angestoßen wird. Damit lässt sich z. B. eine Mailing-Rückläufer-Verarbeitung (Bounce-Management), ein Double-Opt-In-Verfahren für Newsletter-Anmeldungen oder eine automatische Verarbeitung von Internetformulareingaben realisieren.
Der E-Mail-Autopilot startet ein Script, ausgelöst durch eine E-Mail mit einem bestimmten Betreff. Der E-Mail-Autopilot wird lizenzrechtlich wie ein Arbeitsplatz behandelt, d. h. wenn auf einem Arbeitsplatz eine oder mehrere Programminstanzen mit dem gleichen Benutzernamen (Login) laufen, so verbrauchen diese Instanzen gemeinsam genau eine Benutzerlizenz.
Der E-Mail-Autopilot überprüft zyklisch ein angegebenes E-Mail-Konto auf neue Nachrichten. Sofern eine Nachricht mit dem gewünschten Betreff vorhanden ist, wird ein für diesen Betreff hinterlegtes Script ausgeführt, um die E-Mail abzuarbeiten. Im Script stehen bereits alle benötigten Objekte, wie das aktuelle Projekt und die aktuelle E-Mail, zur Verfügung.
Am einfachsten gelingt die Konfiguration der Verarbeitungsprozesse mit dem E-Mail-Autopilot Workflow-Designer. Alle Informationen dazu finden Sie unter www.combit.net/crm-software/workflow-designer/
Tipp: Verwenden Sie den visuellen E-Mail-Autopilot nur zur Konfiguration, starten Sie den E-Mail-Autopilot immer als Dienst.