Das EmailTool-Objekt beinhaltet Eigenschaften und Methoden, um ein in combit CRM integriertes externes Tool für professionelles und leistungsfähiges Kampagnenmanagement zu verwenden. Aktuell stehen dafür die folgenden Anbieter zur Verfügung:
▪ Brevo
▪ CleverReach
▪ Inxmail
▪ Mailchimp
Damit die jeweiligen Tools verwendet werden können, sind in combit CRM entsprechende Anmeldedaten für das ausgewählte Tool zu hinterlegen. Diese werden in den Projekt-Einstellungen auf der Registerkarte Einstellungen vorgenommen. Details dazu können dem Handbuch in Kapitel "Anbindung an E-Mail-Tools" entnommen werden.
Bekannte Einschränkungen und wichtige Hinweise
Im Folgenden werden bisher bekannte Einschränkungen und Hinweise der einzelnen E-Mail-Tools aufgelistet. Doch aufgrund des agilen Marktes und der Freigabe eines combit CRM Servicepacks kann es unter Umständen zu zeitlichen Überschneidungen kommen.
Mailchimp
•Es wird bei der Anlage eines neuen Accounts - unabhängig vom verwendeten Preismodell (auch 'Plans' genannt) - immer direkt auch eine neue Audience/Liste erstellt. Hierbei gilt es zu beachten, dass beim sogenannten 'Free-Plan' lediglich nur eine einzige Audience/Liste erlaubt ist und somit das Speichern einer neuen Liste nicht erlaubt ist.
CleverReach
•Wichtiges zum kostenlosen Tarif:
- Es ist soweit eingeschränkt, dass nur eine Empfängerliste verwendet werden kann. Darüber hinaus, können beim Erstellen der einen Empfängerliste lediglich nur noch 3 Felder verwendet werden. Daher wird das Erstellen neuer Listen aus combit CRM nur eingeschränkt funktionieren können.
- Es ist immer die sogenannte Klickmessung aktiv, die auch nicht deaktiviert werden kann.
- Personalisierte Informationen wie bspw. Öffnungen, Klicks etc. können mit Hilfe von
EmailToolMailingResults.[GetStatistics/GetReports] nicht abgefragt werden.
Hinweise zum Fehlerhandling:
Jedes der Objekte, die für das EmailTool verwendet werden können, besitzt auch jeweils die LastError-Eigenschaft, um erweiterte Informationen über unerwartete Ereignisse mit Hilfe des OLEError-Objektes abfragen zu können. In der NativeErrorCode-Eigenschaft ist der allgemeine Fehlercode des EmailTools hinterlegt und in der ErrorText-Eigeschaft wird der dazu passende Text für die Anzeige mit Hinweis auf die Ursache (nativer Fehler-Text des EmailTools) gespeichert.