Für jedes Kommunikationsfeld in combit CRM wird ein Status festgehalten. Es gibt die Möglichkeiten 'unbekannt', 'erlaubt' oder 'gesperrt'. Der aktuelle Status wird neben den entsprechenden Kommunikationsfeldern über ein Symbol dargestellt. Er kann in Filtern und Formeln jederzeit berücksichtigt werden, z. B. beim Vorbereiten einer Aussendung oder beim Export.
Zusätzlich zum Status eines Kommunikationsfeldes gibt es noch unsere Sperrliste. Es handelt sich dabei um ein 'Sicherheitsnetz': Setzen Sie für den Inhalt eines Kommunikationsfeldes den Status 'gesperrt', wird dieser zusätzlich auf eine globale Sperrliste in combit CRM gesetzt: Dadurch wird selbst eine unabsichtliche Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon aus der Software heraus zuverlässig verhindert. Auch dann, wenn z. B. der Status dieser E-Mail-Adresse bei einem anderen Datensatz nicht als 'gesperrt' gekennzeichnet wurde.
Die Erlaubnis zum Ändern dieser globalen Sperrliste (Hinzufügen und Entfernen von E-Mail-Adressen und Telefonnummern) wird über zwei Benutzerrechte 'Kommunikationsdaten in Sperrliste aufnehmen bzw. entfernen' in der Benutzerverwaltung gesteuert.
Das Setzen des Status und das Hinzufügen und Entfernen von Sperrlisten-Einträgen ist in unserer Lösung für alle Telefonnummern und E-Mail-Adressen in der Ansicht 'Kontakte' bereits für Sie vorkonfiguriert. Es gilt aber auch hier: Sie können diese Lösungen auch in eigene Ansichten für eigene Felder vom Typ 'E-Mail' oder 'Rufnummer' übernehmen. Ein entsprechender datenschutzrechtlicher Nachweis wird vollautomatisch im Datenschutz-Protokoll angefertigt.
Einwilligungsstatus direkt bei jedem Kommunikationsfeld erkennbar und einstellbar:
Zuverlässiges Blockieren der Kommunikation:
Datenschutzrechtlicher Nachweis:
