Die meisten unserer Kunden erfassen bereits schon alle 'Ereignisse' eines Kunden (also E-Mails, Telefonate, Briefe, etc.) direkt im entsprechenden Datensatz als Aktivität. Dies hat im Alltag sehr große Vorteile. Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen sehen auf einen Blick: Was war wann zuletzt bei welchem meiner Kontakte los? Welcher Kollege hat sich darum gekümmert? Was wurde kommuniziert? Wie ist man verblieben? Machen Sie dies noch nicht, so ist jetzt ein wirklich guter Zeitpunkt, darüber nachzudenken, dieses mächtige Instrument, das wir in allen unseren Lösungen kostenfrei mitliefern, in Ihren Arbeitsalltrag zu integrieren. Der Nutzen ist gewaltig!
Als 'Nachweis' im Hinblick auf den Datenschutz hinterlegen Sie ganz einfach einige dieser Aktivitäten, die Sie routinemäßig erfassen, zusätzlich, um hinterher folgendes schlüssig belegen zu können:
▪ Aus dieser Quelle habe ich die Mobilfunkrufnummer.
▪ Aus diesem Grund habe ich diesen Kontakt in die Newsletter-Kampagne aufgenommen.
▪ Aus diesem Grund habe ich die Rufnummer von meiner Sperrliste genommen.
In der Large-Solution bieten wir Ihnen die Möglichkeit, direkt eine Aktivität des Kontaktes anzugeben, auf der diese Datenerhebung fußt. Solch eine Aktivität ist zum Beispiel die E-Mail eines Kunden, in der er bittet, ihm Informationsmaterial per E-Mail zuzusenden, woraufhin Sie die E-Mail-Adresse im System überhaupt erst erfassen. Im Falle einer Newsletter-Bestellung über combit CRM kann dies alles sogar komplett automatisch erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Knowledgebase im Artikel Newsletterverwaltung mit Double-Opt-In.
Nachvollziehbarkeit bei der Aufnahme in Verteilerlisten/Kampagnen:
Dokumentation bei jeder Aufnahme einer Person in eine Verteilerliste/Kampagne:
Auswahl der Verarbeitungstätigkeit:
Auswahl der Herkunft der Daten:
